Personnaliser l'expéditeur des e-mails automatiques et de relance
Tu travailles en équipe et tu veux que tes clients reçoivent les e-mails automatiques (relances, factures, devis) depuis la bonne personne ? Cette fonctionnalité te permet de choisir qui envoie ces e-mails, pour éviter la confusion et garder une communication claire.
Comment ça marche ?
WeddingPlan suit un ordre de priorité pour déterminer l'expéditeur d'un e-mail :
Le responsable de l'événement (si un utilisateur est affecté à l'événement).
L'adresse e-mail configurée dans les paramètres de l'e-mail automatique.
L'utilisateur par défaut de ton compte (celui qui a créé le compte).
1. Configurer l'expéditeur pour un e-mail automatique
Voici comment personnaliser l'expéditeur pour un e-mail automatique (relance, facture, devis, etc.) :
Va dans Paramètres -> Modèles -> E-mail et textes -> E-mails automatiques.
Clique sur Ajouter un nouvel e-mail ou modifie un e-mail existant.
Dans le champ Expéditeur, tu as 3 options :
Laisser vide : WeddingPlan/Event Plan utilisera automatiquement le responsable de l'événement (ou l'utilisateur par défaut si aucun responsable n'est affecté).
Sélectionner un utilisateur : Choisis une personne spécifique dans ton équipe pour envoyer ce type d'e-mail.
Enregistre tes modifications.
2. Vérifier l'utilisateur par défaut
Si aucun expéditeur n'est configuré, WeddingPlan utilise l'utilisateur par défaut de ton compte. Pour le vérifier ou le modifier :
Va dans Paramètres > Mon agence > Mes utilisateurs.
Repère l'utilisateur marqué comme "Par défaut".
Si besoin, contacte-nous pour qu'on change ton adresse par défaut
3. Exemple concret
Imaginons que tu gères plusieurs mariages avec ton équipe :
Marie est responsable du mariage de Paul et Sophie.
Thomas est responsable du mariage de Lucie et Marc.
Tu ne configures aucun expéditeur dans les e-mails automatiques.
Résultat :
Paul et Sophie recevront les e-mails de Marie.
Lucie et Marc recevront les e-mails de Thomas.
Cas particuliers
Pas de responsable affecté ? L'e-mail sera envoyé depuis l'adresse configurée dans les paramètres de l'e-mail automatique (ou l'utilisateur par défaut).
Plusieurs types d'e-mails ? Tu peux configurer un expéditeur différent pour chaque type (relances, factures, etc.).
Astuce : Pour une communication cohérente, nous te conseillons de toujours affecter un responsable à chaque événement.
Tu as des questions ? Contacte-nous via le chat.
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